Вопрос-ответ по ЖКХ

Какая польза жителям от начала работы ЦОН?

Мы выполняем начисления по закону и действующим тарифам.

Мы печатаем и доставляем ЕПД до почтовых ящиков, не надо идти в УК, чтоб узнать сумму платежа.

Больше точек приема платежей — оплату за ЖКУ принимают банки, жители сами выбирают как им платить: через операциониста, банкомат, или интернет и в какое время дня. Для оплаты ЖКУ можно не выходить из дома — получить квитанцию и провести оплату он-лайн.

Экономия на оплате ЖКУ - у банков, принимающих платежи, комиссия в зависимости от способа оплаты отличается. Жители сами решают, каким способом выгоднее оплачивать ЖКУ.   

На каком основании действует АО «УЭК Иркутской области», когда берет на себя функции по выполнению начислений и доставке ЕПД в городах области?

На основании Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Согласно Постановления УК имеют право привлекать сторонние структуры для следующих услуг: снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), коллективных (общедомовых) приборов учета; доставки платежных документов потребителям; начисления платы за коммунальные услуги и подготовки доставки платежных документов потребителям.

Куда обратится, с вопросами по начислениям за ЖКУ?

В ЦОН вашего города.

ЦОН проводит начисления и организует оплату за все жилищно-коммунальные услуги: домофоны, свет и так далее?

ЦОН выполняет начисления по всем основным услугам: холодной и горячей воде, отоплению, канализации, вывозу ТБО, очистке стоков. Перечень услуг, с которыми работает ЦОН, может незначительно изменятся в зависимости от населенного пункта. В данный момент ЦОН не производит начислений за электроснабжение. Постепенно мы будем наращивать набор услуг, которые житель сможет оплатить по квитанции ЦОН. Такие услуги, как домофон, кабельное телевиденье, интернет, охранная сигнализация.

Можно ли сдать показания приборов учета онлайн?

Показания приборов учёта можно отправить на электронную почту ЦОН вашего города. Адрес e-mail в Контактах

Кто платит комиссию банков в Слюдянке?

С 1 августа 2015 комиссию банков по оплате ЖКУ платят жители Слюдянки.

До 1 августа в ЖКХ Слюдянки действовало правило, согласно которому комиссию за услуги банка оплачивали УК или РСО. Были заключены соответствующие договоры между УК, РСО и банками, теперь они не действуют. Обязательства по оплате комиссии банка перешли к жителям Слюдянки.

В банкомате и на квитанции суммы к оплате ЖКУ отличаются. Какая сумма верная?

Правильная — та сумма, которая указана в платежке! Дело в том, что банки не всегда успевают обновлять базы данных в банкоматах и терминалах, устройствах самообслуживания.

Что произойдет, если житель внесет на счёт за ЖКУ сумму, выше начисленной в платежном документе?

Деньги зачислятся авансом на будущий период. В следующем месяце будет выполнен расчёт начислений с учётом аванса на счёте.  

В каких городах проект уже работает?

В Байкальске, Слюдянке, Вихоревке, Усть-Куте.

В каких еще городах будет запущен проект?

В Ангарске, Шелехове, Иркутске.

Какие функции будут доступны в личном кабинете?

Внесение показаний приборов учета, просмотр данных по начисленным платежам и оплаченным услугам.

Что делать, если в квитанции сумма за услуги больше или меньше чем обычно?

Обратится в ЦОН и сверить данные по помещению в базе: площади, количеству проживающих. Если есть несоответствие, нужно подать заявление в ЦОН с указанием актуальной информации, предъявив свидетельство на право собственности и домовую книгу. Информация в базе будет обновлена.

Если в помещении изменилось число жильцов, надо ли сообщать данные в ЦОН?

Не надо. Начисления будут произведены с учетом изменений, внесенных в базу паспортного стола.

Если была изменена площадь помещения, надо ли сообщать данные в ЦОН?

Не надо. Надо сообщить об изменениях в управляющую компанию, предъявив документы на право собственности. ЦОН проведет начисления с учетом новых данных.

Если в помещении никто не прописан, как происходят начисления?

Начисления проводятся только по услугам, относящимся к содержанию жилого помещения (для собственников жилых помещений — услуги «содержание жилого помещения» и «капитальный ремонт», для нанимателей — «содержание жилого помещения» и «наем жилого помещения»). А также начисляется плата за отопление, т.к. затраты по данным услугам управляющая компания несет вне зависимости от проживания граждан в жилом помещении.

Начисления по отдельным видам коммунальных услуг (в том числе в случае если в жилом помещении никто не зарегистрирован) могут проводиться на основании распоряжений управляющих компаний.

Если в квартире установлены приборы учета, то начисления по соответствующим коммунальным услугам проводятся независимо от количества зарегистрированных граждан.

Есть вопрос?